旅客购票须知

桂林火车站旅客购票须知

各位旅客:
你们好!欢迎您乘坐火车旅行.桂林站使用的是全路联网电脑售票系统、实现了一窗有票、窗窗有票方式。通过该系统，您不仅可以购买途经本站的各次列车车票，还可以在本站购买到异地票（返程票、联程票)。
旅客们，我们将本着“以人为本，旅客至上”的观念热忱为您服务。以下，就购票常识作一简介：
一.购票常识
1.车票种类:按席别可分为硬座、硬卧、软座、软卧车票。
2.列车等级:分为直达特快、旅客特别快车、快速旅客列车、普通旅客列车等。
3.异地票、返程票和联程票。其中,异地票指:车票发售站与旅客乘车不在同一城市。所售车票具有确定的席位或铺位。返程票指：在本站购买从外地人返回本站的车票。联程票指：在本站购买换车站至目的地的车票。
4.城际列车车票:桂林开往南宁的N801、 N803次城际快车、不仅安全、快捷、方便、经济,同时您还获得列车免费务餐一份。
5.学生票:严格按照规定的区间和时间范围凭优惠卡购票。
6.革命伤残军人车票:中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“人民警察伤残抚恤证”，可享受半软座.硬座客票和附加票。
7.直达特快车票:北京现已开通一站式特快旅客列车18对(北京至上海、杭州、南京、哈尔滨等),统一编为Z字头,实行点到点运输。实行全程联网售票,可提前180天预约。
二.购票须知
1.本站发售途经桂林的各次列车的车票以及返程票、联程票和异地票、分为预售、现售、专售、预订四种发售方式。
预售：硬卧票预售第7天（含购票当曰），每天20：00-20：40时在14号窗领牌，（请携带有效证件），10号窗购票；
卧票预售7天（含购票当曰）在7号窗排队购票；
硬座票预售20天，在各售票窗口购票。
预售车次和票额数量见（桂林站预售票额表）。
现售：预售结束后，各次软、硬卧车票即进入现售阶段，现售的方式为随到随买。现售票额见售厅内电子公告牌显示时动态信息。
专售：软卧车票于开车前7天每曰8：00-12：00在7号窗办理，发售对象是部颁标准确定的重点旅客。
预订：对象是20人以上的团体，凭有效证件或证明不晚于乘车前5天直接到号窗申报团体计划。
2、旅客购票时，请讲明日期、车次、到站、经由、席别、数量，并当面确认以上要素和核清所补的余款。
3、涉外旅客购票，请持本人有效身份证明按现售方式在7号窗购买10日内和各次车票。涉外旅客、重点旅客由接待部门或单位代购车票时，请于乘车前10-4天与客票营销科联系，客票营销科将酌情优先安。
4、外宾、重点旅客及铁道部规定可优先购票的人员，持本人有关证件，在7号窗优先购票。
三、退票须知
1、旅客需要办理退票时，请先到问讯处加盖“退”字章，然后到退票窗办理退票手续。
2、退票时间：地发站开车前（特殊情况也可地开车后2个小时内）办理，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
春运期间，必须地开6小时以前办理退票。
按照铁道部规定：站台票和标价低2元的车票，不办理退票。
3、异地票地旅客购票站均可地列车开车前办理退票。
四、中转签证
车票中转签证在各售票窗均可办理
五、公免签证
铁路职工办理免票签证，凭本人“三证”（出差证、工作证、乘车证）办理，公免硬卧提前7天每日20：00 时在14号窗、硬座票在10号窗根据《桂林站预售额表》公布数量办理。
六、售票窗口分工
本站共设有14个售票窗口，轮流开窗，实行24小时不间断售票。
12号窗：退票、值班窗，主要办理退票、解答旅客购票知识讯以及受理旅客投诉等。
3-11号窗：均发售途经本站各次列车车票及异地票；7号窗主要接待外宾、工程院士、全国人大、政协代表、军人、记者等旅客。
14号窗：预售硬卧发牌窗。
1号窗：主要接待会议、团体计划。

桂林站日常售票窗口发售票额一览表

车次	方　向	硬卧				硬座				限售区段
车次	方　向	公共网	窗口（含票点）	公免签证	小计	公共网	窗口（含票点）	公免签证	小计	限售区段
K22	桂林北—北京西	6	150	3	159	60	230	8	298	武昌及其以远
T40	桂林北—深圳	66	126	3	195					衡阳及其以远
K38	柳州 — 广州	6	63	3	72	48	110	8	166	衡阳及其以远
K150	湛江 —上海	6	26	1	33		60	5	65	向塘及其以远
1380	南宁—无锡	3	33	3	39	35	49	5	89	鹰潭及其以远
K316	南宁—西安	3	23	1	27		50	5	55	巩义及其以远
1562	湛江—武昌		15		15		20		20	长沙及其以远
1558	南宁—南昌		12		12		50	5	55	株洲及其以远
2514	桂林—衡阳	36	111	9	156	116	550	20	686
K157	北京西—湛江		47	1	48					贵港及其以远
2055	桂林北—昆明	3	20	1	24	46	80	8	134	百色及其以远
5505	桂林北—茂名					212			212
N801	桂林北—南宁					562		40	602	软座288张，各窗口售
N803	桂林北—南宁					562		40	602	软座180张，各窗口售
合计		129	626	25	780	1641	1199	144	2984

注：1`以上为日常窗口发售票额，硬卧提前十天（含购票当天）早上8：30在车站各售票窗口发售
　　2.公共网的票额提前十天供全局各站售票窗口同时发售。
　　3.遇春运、暑运、军运及黄金周等客流旺季的票额、限售区段按上级有关规定执行。